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財(cái)經(jīng)新聞
面對(duì)今年以來(lái)債鬧組織與反催收聯(lián)盟持續(xù)“活躍”，相關(guān)部門再度重拳整治。
6月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)正式發(fā)布《打擊利用惡意投訴非法牟利自律公約》（下稱《公約》。
作為首批《公約》聯(lián)合發(fā)起機(jī)構(gòu)，騰訊、阿里、抖音、樂信等39家會(huì)員單位就《公約》如何打擊利用惡意投訴牟取不當(dāng)利益的違法違規(guī)行為進(jìn)行深入探討，并形成“建立舉報(bào)受理渠道和工作機(jī)制”、“從快從嚴(yán)處置”等具體解決思路和方案。
所謂債鬧組織與反催收聯(lián)盟，主要是一些打著為借款人減免債務(wù)本金利息的幌子，教唆借款人惡意逃廢債的民間機(jī)構(gòu)。他們一面向借款人傳授所謂的減免息差與延期還款的“技巧”，教唆煽動(dòng)他們拒絕履行還債義務(wù)同時(shí)，通過惡意投訴等行為迫使金融機(jī)構(gòu)做出“讓步”——比如大幅減免借款本金利息，一面向借款人收取不菲的服務(wù)費(fèi)。
一位參與《公約》制定的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)控總監(jiān)向記者透露，今年以來(lái)債鬧組織與反催收聯(lián)盟顯得格外“活躍”——在一些短視頻等內(nèi)容平臺(tái)，以“逾期鏟單”、“征信修復(fù)洗白”、“個(gè)人債務(wù)重組”為主題的短視頻大幅增加，目的是更大范疇推廣“非法代理債鬧服務(wù)”。
這背后，一是在國(guó)內(nèi)大型催收企業(yè)——湖南永雄資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司破產(chǎn)后，不少債鬧組織紛紛抓住“機(jī)會(huì)”，通過短視頻等渠道向借款人傳遞“催收機(jī)構(gòu)破產(chǎn)，借款不還沒約束”等信號(hào)，教唆他們“勇敢”惡意逃廢債；二是近年各大金融機(jī)構(gòu)都致力于完善自身催收制度，令債鬧組織“鉆空子”——打著金融機(jī)構(gòu)催收力度減弱的旗號(hào)，煽動(dòng)借款人在拒絕償還貸款本息同時(shí)，通過偽造病歷證明或貧困證明等方式，惡意投訴金融機(jī)構(gòu)要求大幅減免貸款本息，以達(dá)到逃廢債目的。
“隨著6月20日央行相關(guān)部門調(diào)降1年期LPR，一些債鬧組織開始宣傳民間借貸利率相應(yīng)調(diào)降，呼吁按年化利率24%借款的借款人不要按時(shí)還本付息，接受他們的支招服務(wù)，向金融機(jī)構(gòu)施壓大幅減免借款利率。”這位互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)控總監(jiān)告訴記者。
記者獲悉，隨著央行相關(guān)部門調(diào)降1年期LPR，6月20日起民間借貸的最高年化利率從之前的14.6%降到14.2%，但按照相關(guān)規(guī)定，持牌金融機(jī)構(gòu)的貸款利率不受此約束。
由于今年以來(lái)債鬧組織與反催收聯(lián)盟格外活躍，眾多持牌金融機(jī)構(gòu)均面臨更大的貸款回收難壓力，其中最明顯的跡象是通過惡意投訴金融機(jī)構(gòu)要求減免貸款本息的借款人數(shù)量較以往明顯增加。
記者多方了解到，互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道仍是債鬧組織與反催收聯(lián)盟的主要獲客來(lái)源。其常見操作手法是，債鬧組織與反催收聯(lián)盟先在短視頻等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布廣告，吸引借款人點(diǎn)擊并填寫微信或手機(jī)號(hào)等信息，之后債鬧組織與反催收聯(lián)盟通過客服溝通、邀請(qǐng)借款人加入微信群，并在群里發(fā)布各種“反催收教程”，比如偽造醫(yī)療、交通事故、貧困證明等憑證，教唆借款人使用固定的投訴模版與話術(shù)，向持牌金融機(jī)構(gòu)“投訴”并要求大幅度減免貸款本金利息。
通過教唆借款人通過惡意投訴達(dá)到逃廢債目的，債鬧組織與反催收聯(lián)盟從中收取不菲的服務(wù)費(fèi)。
“這也是眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)受邀參與《公約》的一大重要原因。若這些涉足短視頻業(yè)務(wù)的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)采取積極措施遏制相關(guān)教唆借款人惡意逃廢債的視頻傳播，將很大程度令債鬧組織與反催收聯(lián)盟獲客受到限制，讓更多借款人不再受蒙蔽�！鄙鲜鰠⑴c《公約》制定的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)控總監(jiān)指出。事實(shí)上，反催收聯(lián)盟與債鬧組織教唆借款人惡意逃廢債，不但未必能讓借款人減免信貸本息償還壓力，反而嚴(yán)重?fù)p害他們的合法金融權(quán)益——若借款人受蒙蔽而拒絕償還貸款本息，其信用記錄勢(shì)必將受到影響，為自己未來(lái)生活消費(fèi)造成諸多限制。
此外，債鬧行為與惡意逃廢債行為的持續(xù)增加，也給金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的經(jīng)營(yíng)壓力與信貸壞賬風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)正常金融秩序構(gòu)成沖擊。甚至部分債鬧組織在獲取借款人個(gè)人信息后，高價(jià)轉(zhuǎn)售給其他機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露與違規(guī)買賣。
記者注意到，面對(duì)債鬧組織與反催收聯(lián)盟持續(xù)“猖獗”，相關(guān)部門的打擊力度日益增強(qiáng)。
去年8月，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)金融公司和汽車金融公司投訴問題整治的通知》指出，要嚴(yán)厲打擊非法代理黑產(chǎn)，嚴(yán)肅查處以“征信修復(fù)、洗白、鏟單、征信異議投訴咨詢、代理”為名行騙，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)信用體系建設(shè)大局的不法分子。
與此同時(shí)，多地警方也積極打擊債鬧黑產(chǎn)組織。比如湖北警方曾通過相關(guān)助貸機(jī)構(gòu)所提供的“線索”，快速打擊一批偽造重癥證明的債鬧代理組織。
今年6月，深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)信貸服務(wù)專委會(huì)舉行信貸服務(wù)行業(yè)自律公約簽署發(fā)布儀式，與會(huì)的分期樂等30家信貸服務(wù)行業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步剖析債鬧黑產(chǎn)組織的行業(yè)危害和社會(huì)危害，通過交流打擊債鬧黑產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和案例，在通過科技手段、聯(lián)動(dòng)警方、共建行業(yè)黑名單等解決方案方面形成執(zhí)行方案，共同打擊債鬧黑產(chǎn)組織。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，此次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)牽頭發(fā)布《公約》并制定具體的行動(dòng)措施，無(wú)疑是相關(guān)部門在打擊非法代理債鬧組織方面再出整治重拳，有助于國(guó)內(nèi)零售信貸市場(chǎng)的更規(guī)范發(fā)展。
來(lái)源：21經(jīng)濟(jì)網(wǎng)