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財(cái)經(jīng)新聞
近日，有媒體報(bào)道螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶用戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理李娟離職。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從接近螞蟻集團(tuán)人士處了解到，李娟（花名：唐方）在一個(gè)月前已離職。
企查查數(shù)據(jù)顯示，10月25日，支付寶App運(yùn)營(yíng)主體支付寶（杭州）信息技術(shù)有限公司發(fā)生工商變更，李娟卸任經(jīng)理一職，由李俊接任。據(jù)悉，李�。ɑ轰咛欤槲浵伡瘓F(tuán)副總裁、支付寶App事業(yè)部總經(jīng)理。
公開(kāi)資料顯示，李娟曾參與“收錢(qián)碼”、“集五�！钡犬a(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)期在支付寶負(fù)責(zé)流量運(yùn)營(yíng)，一度負(fù)責(zé)阿里本地生活業(yè)務(wù)、餓了么C端運(yùn)營(yíng)工作，曾擔(dān)任支付寶用戶(hù)運(yùn)營(yíng)及個(gè)人業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理，在去年3月支付寶高管輪崗后兼任支付寶數(shù)字支付事業(yè)部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)收款碼相關(guān)工作。
支付寶的C端用戶(hù)運(yùn)營(yíng)曾爆發(fā)出一系列現(xiàn)象級(jí)社交產(chǎn)品，如螞蟻森林、“集五福”，以及2017年的螞蟻莊園等等，但在互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂?shù)谋尘跋�，促進(jìn)用戶(hù)留存轉(zhuǎn)化、探索平臺(tái)商業(yè)化模式成為轉(zhuǎn)型方向。今年年初本報(bào)記者曾報(bào)道支付寶開(kāi)啟社區(qū)功能內(nèi)測(cè)，但至今仍未實(shí)現(xiàn)普遍推廣。
2020年開(kāi)始，支付寶就宣布從金融支付平臺(tái)升級(jí)為開(kāi)放的數(shù)字生活平臺(tái)，并對(duì)首頁(yè)進(jìn)行改版，此后大力推進(jìn)生活方式號(hào)、直播、短視頻等新形式，將其納入到底部banner的中間位置�！耙欢认Ｍプ《桃曨l風(fēng)口，但很多數(shù)據(jù)表現(xiàn)和友商比還是有比較大的差距�！币晃恢Ц秾毲皢T工告訴記者。
生態(tài)開(kāi)放成為支付寶B端運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵詞。
2023年，螞蟻集團(tuán)首次提出“支付寶雙飛輪”戰(zhàn)略，即數(shù)字支付、數(shù)字互聯(lián)兩大業(yè)務(wù)并行，通過(guò)內(nèi)容化、數(shù)字化為商家提供更好的支付、營(yíng)銷(xiāo)、交易等服務(wù)。去年3月，支付寶在高管輪動(dòng)之外成立了支付寶廣告事業(yè)部，同年8月，其自有商業(yè)推廣系統(tǒng)“支付寶燈火”數(shù)字推廣平臺(tái)上線(xiàn)，此舉也被外界視為平臺(tái)開(kāi)啟流量商業(yè)化的信號(hào)。
在今年3月螞蟻集團(tuán)組織架構(gòu)重組中，“支付寶雙飛輪”作為螞蟻集團(tuán)三大戰(zhàn)略之一被再次強(qiáng)調(diào)。與此同時(shí)，隨著組織架構(gòu)改革，原支付寶事業(yè)群總裁、螞蟻集團(tuán)CTO倪行軍調(diào)任OceanBase、螞蟻數(shù)科董事長(zhǎng)，擔(dān)任螞蟻集團(tuán)技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)主席，而支付寶下屬的數(shù)字互聯(lián)與數(shù)字支付板塊均由螞蟻集團(tuán)總裁韓歆毅直接向井賢棟匯報(bào)。
今年以來(lái)，支付寶在C端有兩個(gè)大動(dòng)作，一是推出基于螞蟻百靈大模型的服務(wù)型AI獨(dú)立應(yīng)用“支小寶”，這是基于“AI First ”戰(zhàn)略下對(duì)支付寶的智能化重塑，另一個(gè)重要?jiǎng)幼鲃t是推出基于NFC技術(shù)的條碼支付新功能“碰一下”。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，支付寶的“碰一下”，在為用戶(hù)提供新的支付方式之外還有商業(yè)化轉(zhuǎn)型層面的更大野心�！皬奈覀儍�(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，微信支付在線(xiàn)下掃碼收單市場(chǎng)的份額可能已經(jīng)接近80%，支付寶需要一個(gè)更強(qiáng)更剛需的場(chǎng)景使用生態(tài)。”有支付從業(yè)者表示，支付寶要擺脫用戶(hù)心中“支付工具”這個(gè)標(biāo)簽，僅從內(nèi)容、社區(qū)運(yùn)營(yíng)的角度可能比較困難。
從這個(gè)角度看，支付寶通過(guò)“碰一下”創(chuàng)造了一個(gè)聯(lián)結(jié)線(xiàn)上線(xiàn)下生態(tài)的新入口，從支付環(huán)節(jié)開(kāi)始培養(yǎng)用戶(hù)移動(dòng)交互的新模式，最終實(shí)現(xiàn)商家側(cè)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化，由此推動(dòng)商業(yè)化探索。
但這也意味著巨大的推廣支出。有“碰一下”地推人員向記者透露，支付寶對(duì)商戶(hù)、個(gè)人用戶(hù)、第三方代理服務(wù)商等都有相應(yīng)補(bǔ)貼，整體補(bǔ)貼金額超百億元。
來(lái)源：21經(jīng)濟(jì)網(wǎng)